TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – PATITAS COQUETAS

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de nuestros productos. Al navegar en este sitio y realizar un pedido, usted acepta expresamente apegarse a las cláusulas aquí descritas.

1. DECLARACIONES LEGALES

Patitas Coquetas es una marca mexicana con taller artesanal ubicado físicamente en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Operamos como una unidad comercial legítima orientada a la venta y confección de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, con cobertura de envíos a toda la República Mexicana. Para cualquier aclaración legal, el usuario puede ponerse en contacto a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS

A través de esta plataforma digital, Patitas Coquetas ofrece dos modalidades de producto:

  • Productos de Catálogo Base: Prendas de diseño propio (como camisas playeras, sudaderas, vestidos y accesorios) elaboradas bajo una tabla de tallas estandarizada.

  • Servicio Estrella (Prendas Personalizadas): Confección de ropa a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño o diseños exclusivos de temporada.

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en este sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con la legislación fiscal mexicana vigente, los precios expuestos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% de IVA).

  • Facturación: El cliente podrá solicitar su factura electrónica (CFDI) dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, enviando su constancia de situación fiscal actualizada a nuestros canales de contacto.

4. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

El sitio web utiliza pasarelas de pago cifradas y seguras de terceros (como Mercado Pago, Stripe y/o PayPal) para garantizar que los datos financieros del usuario estén protegidos. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los números de tarjetas de crédito o débito de los clientes. El procesamiento del pedido se iniciará una vez que el pago sea aprobado y notificado por la plataforma correspondiente.

5. ENVIOS, LOGÍSTICA Y ENTREGAS

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería líderes (tales como FedEx, DHL o Estafeta).

  • Plazos de producción y entrega: Los productos de catálogo se procesan y envían en un periodo de 2 a 5 días hábiles. Al tratarse de un trabajo artesanal, las prendas personalizadas a la medida requieren un tiempo de confección de entre 5 y 10 días hábiles previos a su envío.

  • Responsabilidad: Patitas Coquetas se compromete a entregar el paquete en perfectas condiciones a la empresa transportadora. En caso de retrasos, robos o pérdidas imputables a la paquetería, brindaremos todo el apoyo de rastreo y reclamación para proteger al consumidor.

6. CLÁUSULA ESPECIAL DE EXCLUSIÓN: PEDIDOS A LA MEDIDA

En estricto apego al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece una excepción al derecho de revocación y devolución ordinario:

IMPORTANTE: Debido a que las prendas del "Servicio Estrella" se confeccionan de manera hiper-personalizada utilizando las dimensiones específicas proporcionadas por el usuario en nuestro formulario interactivo, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos hechos a la medida por errores de medición del cliente. Es responsabilidad exclusiva del "pet parent" seguir correctamente la guía interactiva de tallas antes de enviar el formulario. Patitas Coquetas solo asumirá la responsabilidad de cambio o ajuste sin costo si existe un error evidente de fabricación o costura respecto a las medidas que el cliente solicitó originalmente.

7. REVOLUCIÓN Y CAMBIOS PARA PRODUCTOS DE CATÁLOGO (TALLAS ESTÁNDAR)

Para prendas que no fueron hechas a la medida (catálogo base), el cliente dispondrá de 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete para solicitar un cambio de talla.

  • Para hacer válido el cambio, la prenda debe estar completamente limpia, libre de pelo de mascota, sin usar y con sus etiquetas originales.

  • Los costos de envío generados por concepto de cambios de talla estándar (tanto el retorno al taller como el nuevo envío) correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica del producto enviado.

8. USO DE DATOS Y COMUNICACIÓN (WHATSAPP Y FORMULARIOS)

Los datos ingresados en el formulario de medidas, así como el número telefónico utilizado para el contacto directo por WhatsApp, serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad. Se utilizarán primordialmente para la correcta ejecución del servicio, aclaración de tallas y el envío del paquete. El uso de estos datos se rige detalladamente en nuestro Aviso de Privacidad.

9. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.

Términos y condiciones